INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN Y CONDICIONES CONTRACTUALES

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN DE UN SEGURO
 
Identidad del mediador de seguros

ESPANOR BROKER ON LINE, S.L.U. (en adelante, “ESPANOR”), con CIF B87413621 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 33.663,  Folio 51, Sección 8, Hoja M-605942, Inscripción 1ª, es la titular de la web www.espanorbroker.es.
La sociedad tiene su domicilio en la Calle José Abascal, nº 44, 1º CP 28003 de Madrid, teléfono + 34 914 515 352 y correo electrónico gerente@espanor.es.

Actividad

ESPANOR desempeña la actividad  mercantil de mediación en seguros privados en forma de correduría de seguros de conformidad con la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados (en adelante, “Ley de Mediación de Seguros”). 

Registro administrativo especial de mediadores de seguros

ESPANOR es una correduría de seguros autorizada administradamente con la clave J3340 e inscrita en el Registro administrativo especial de mediadores de seguros, de corredores de reaseguros y de sus altos cargos de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, dicho registro es público y puede ser consultado a través de su página web: http://www.dgsfp.mineco.es/sector/registrospublicos.asp o bien mediante solicitud dirigida a su sede en el Paseo de la Castellana, 44, CP 28046 de Madrid.

Vínculos

Le informamos que ESPANOR no posee una participación directa o indirecta o en los derechos de voto de una entidad aseguradora determinada y que, a su vez, ninguna entidad aseguradora o una empresa matriz de una entidad de dicho tipo poseen una participación directa o indirecta de los derechos de voto o del capital de ESPANOR.
Garantías

Para el desarrollo de su actividad, ESPANOR ha contratado un seguro de  responsabilidad civil  según artículo 27.1.e) y acredita su capacidad financiera mediante la contratación de un seguro de caución según el  artículo 27.1.f) de la Ley de Mediación de Seguros.
Análisis objetivo

El asesoramiento con arreglo a la obligación de llevar a cabo un análisis objetivo, que corresponde a la actividad de correduría de seguros, se realiza por parte de ESPANOR sobre la base del análisis de un número suficiente de contratos de seguro ofrecidos en el mercado en los riesgos objeto de cobertura, de modo que se formulará una recomendación, ateniéndose a criterios profesionales, respecto del contrato de seguro que es adecuado de acuerdo con las necesidades del cliente.
El análisis objetivo podrá ser realizado por ESPANOR o bien por cualquiera de las corredurías de seguros que colabora con ésta bajo su responsabilidad y dirección, de conformidad con el artículo 33.2 de la Ley de Mediación de Seguros.

Quejas y reclamaciones

Para atender las quejas y reclamaciones derivadas de la actuación de ESPANOR, la Sociedad  dispone de un Servicio de Atención al Cliente del cual es su Titular el Sr. José Antonio Muñoz Márquez y al que podrá dirigirse por carta remitida a su domicilio profesional en la calle Aragón, 208, 6º 5ª, 08011 de Barcelona o bien por correo electrónico dirigido a info@solventoconsulting.com, adjuntando copia de su DNI. El Titular del Servicio tiene la obligación de resolver las quejas y reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de su presentación, pasado dicho plazo  o si el cliente no estuviese conforme con su resolución, podrá dirigirse por escrito al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, en el Paseo de la Castellana, 44, CP 28046 de Madrid, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de ESPANOR.

Le informamos que cuando una queja o reclamación sea motivada por una actuación negligente de cualquiera de las entidades aseguradoras con las que colaboramos, por tanto, no basada en una actuación atribuible a ESPANOR, deberá dirigir su comunicación al Departamento de Atención al Cliente de la entidad aseguradora correspondiente. Podrá encontrar los datos de contacto en el condicionado de su póliza de seguro.

Protección de datos de carácter personal

De conformidad con lo establecido en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD) y la Ley de Mediación de Seguros, el cliente queda informado de que los datos de carácter personal solicitados serán objeto de tratamiento y registro en los ficheros de datos responsabilidad de ESPANOR.
La recogida  y tratamiento de los datos de carácter personal tiene como finalidad su asesoramiento previo a la contratación de un seguro, así como, en su caso, en la formalización del contrato y durante la vigencia del mismo, y para su asistencia y asesoramiento en caso de siniestro.
Las finalidades descritas podrán ser cumplidas bien directamente por ESPANOR o bien por cualquiera de las corredurías de seguros colaboradoras que actúan bajo la dirección y responsabilidad de ESPANOR, en los términos del artículo 33.2 de la Ley de Mediación de Seguros, y que tienen la condición de encargadas del tratamiento, de acuerdo con el artículo 12 de la LOPD. Todo ello implica que la actuación de las corredurías colaboradoras será de conformidad con las instrucciones acordadas por ESPANOR y garantizando las mismas medidas de seguridad en los datos que aplica ésta.
Le informamos que sus datos serán cedidos a las entidades aseguradoras para la confección de los proyectos y ofertas, emisión de contratos de seguros pertinentes y gestionar las prestaciones derivadas de los mismos.
Los datos de carácter personal solicitados deben ser facilitados obligatoriamente, por considerarse necesarios para el mantenimiento y cumplimiento del servicio.
Asimismo, el cliente consiente en la utilización de sus datos de contacto para el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información comercial acerca de  contratos de seguro ofrecidos por ESPANOR, durante la vigencia del contrato e incluso una vez resuelto el mismo, mientras no manifieste su oposición a dicho tratamiento.
En relación con sus datos de carácter personal facilitados, usted puede ejercitar en todo momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, para lo que deberá dirigirse ESPANOR, como responsable del tratamiento de sus datos, en el domicilio indicado en la cabecera de este documento o bien en el correo electrónico gerente@espanor.es, adjuntando una fotocopia de su DNI o documento equivalente.

Nombramiento del mediador

La formalización de un contrato de seguro a través del portal www.espanor.com implica la  designación de ESPANOR como mediador del seguro contratado por usted y ello con el objeto de asesorarle durante el proceso de contratación, así como durante la vigencia del contrato y para su asistencia y asesoramiento en caso de siniestro.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las relaciones con el mediador se rigen por la legislación española y quedan sometidas a la competencia de los juzgados y tribunales del domicilio, en España, del asegurado.